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Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
•Redémarrez votre téléphone en appuyant de manière prolongée sur la
touche Marche-Arrêt.
Mon téléphone s’éteint tout seul
•Vérifiez que votre clavier est verrouillé lorsque vous n’utilisez pas votre
téléphone, et assurez-vous que la touche Marche-Arrêt ne s’active pas
toute seule en raison du déverrouillage du clavier.
•Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
•Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement déchargée. Si la
batterie est restée déchargée pendant une période prolongée, 20
minutes peuvent s’écouler avant que l’indicateur de charge de la batterie
ne s’affiche à l’écran.
•Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions normales (entre 0
°C et +40 °C).
•À l’étranger, vérifiez la compatibilité des prises de courant.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le
message « Aucun service » s’affiche
•Essayez de capter le réseau ailleurs.
•Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
•Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
•Essayez de sélectionner manuellement le ou les réseaux disponible(s) (voir
la section 11.1.7 Réseaux mobiles)
•Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne peut pas se connecter à Internet
•Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que
celui indiqué sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.
•Vérifiez que le service d’accès à Internet de votre carte SIM est
disponible.
•Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
•Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit couvert par le réseau.
•Essayez de vous connecter ultérieurement ou ailleurs.
Carte SIM non valide
•Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (voir la section
« Insérer ou retirer la carte SIM »).
•Vérifiez que la puce de votre carte SIM n’est pas abîmée ou rayée.
•Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.
Impossible d’émettre un appel
•Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyez sur
Appeler.
•Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays / zones.
•Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-ci
n’est pas saturé ou indisponible.
•Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit,
validité de la carte SIM, etc.).
•Vérifiez que vous n’avez pas interdit les appels sortants.
•Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode Avion.
Impossible de recevoir des appels
•Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau (vérifiez
que le réseau n’est pas saturé ou indisponible).
•Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit,
validité de la carte SIM, etc.).
•Vérifiez que vous n’avez pas activé le renvoi d’appel.
•Vérifiez que vous n’avez pas interdit certains appels.
•Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode Avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n’apparaît pas lors
de la réception d’un appel
•Vérifiez que vous êtes abonné à ce service auprès de votre opérateur.
•Votre correspondant a masqué son numéro.
Je ne peux pas trouver mes contacts
•Vérifiez que votre carte SIM n’est pas cassée.
•Vérifiez que votre carte SIM est insérée correctement.
•Importez dans le téléphone tous les contacts de la carte SIM.
