L'Esprit d'Entreprise 41
5.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés 41
5.2 Répondre à la sonnerie générale 41
5.3 Filtrage patron/secrétaire 41
5.4 Intercepter un appel 41
5.5 Répondre momentanément à la place de l'opératrice 42
5.6 Groupement de postes 42
5.7 Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip) 42
5.8 Répondre au 'bip' sonore de votre récepteur portatif 42
5.9 Appeler un correspondant sur son haut-parleur 43
5.10 Envoyer une copie d'un message vocal 43
5.11 Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste de diffusion 43
5.12 Diffuser un message sur les haut-parleurs d'un groupe de postes 44
Rester en contact 45
6.1 Choix des appels à renvoyer 45
6.2 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) 45
6.3 L'assistant personnel : un seul numéro pour vous joindre 45
6.4 Activer/désactiver l'assistant personnel 45
6.5 Faire suivre vos appels à partir d'un autre poste 46
6.6 Renvoyer les appels de votre groupement 46
6.7 Annuler tous les renvois 46
6.8 Annuler un renvoi particulier 46
6.9 Renvoyer les appels lorsque vous êtes en communication (renvoi sur occupation) 46
6.10 Ne pas être dérangé 47
6.11 Laisser un message texte aux appelants internes 47
6.12 Consulter les messages textes laissés en votre absence 48
6.13 Notification des messages 48
6.14 Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne 48
Votre poste s'ajuste à vos besoins 49
7.1 Initialiser votre messagerie vocale 49
7.2 Personnaliser votre accueil vocal 49
7.3 Modifier votre mot de passe 49
7.4 Régler votre sonnerie 50
7.5 Adapter le niveau de contraste 51
7.6 Sélectionner la page d'accueil 51
7.7 Sélectionner la langue 51
7.8 Programmer les touches d'appel direct (Page perso /Touches f1 et f2 /Module d'extension) 51
7.9 Modifier les touches d'appel direct 52
7.10 Suppression des touches de rappel direct 52
7.11 Programmer un rappel de rendez-vous 52
7.12 Installer un accessoire via la prise casque (casque, mains libres, enceinte) 53
7.13 Activation/désactivation du mode ' Casque forcé ' 53
7.14 Contacter votre administrateur (Support Technique) 54
ACD : Poste agent / Poste superviseur 55
8.1 Poste agent 55
8.2 Ouvrir une session agent (login) – Poste agent 55
8.3 Écran d'accueil de l'application ACD – Poste agent 55
8.4 Les quatre états d'exploitation du poste agent 56
8.5 Changer l'état d'exploitation du poste – Poste agent 56
