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Problèmes et solutions .....
Avant de contacter le centre de services, voici quelques
consignes pour vous aider à dépanner vous-même votre
appareil :
• Pour bénéficier d’un fonctionnement optimal,
chargez intégralement la batterie.
• Pour améliorer les performances du téléphone,
supprimez les fichiers ou applications inutiles de
votre téléphone.
• Mettre le logiciel du téléphone à jour par le biais de
l’application Mises à jour. Vous pouvez également
appuyer sur Paramètres > À propos du téléphone >
Mises à jour pour mettre le logiciel à jour.
• Réinitialisez votre téléphone à travers l’option
Restaurer valeurs d’usine. Appuyez sur Paramètres >
Sauvegarder et réinitialiser > Restaurer valeurs
d’usine > Réinitialiser tél.. Une autre méthode
consiste à maintenir la touche Marche/Arrêt et
la touche Volume haut enfoncées simultanément
lorsque votre téléphone est éteint. Toutes les
données de votre téléphone seront définitivement
perdues. Il est vivement recommandé de sauvegarder
totalement les données de votre téléphone avant la
réinitialisation.
et d’effectuer quelques vérifications :
Je ne parviens pas à allumer mon téléphone ou celui-ci
est figé
• Si vous ne parvenez pas à allumer le téléphone,
chargez-le pendant au moins 20 minutes pour vous
assurer que la batterie est suffisamment chargée.
Rallumez-le ensuite.
• Lorsque le téléphone est pris dans une boucle lors
de l’animation et que l’interface utilisateur n’est
pas accessible, appuyez de manière prolongée sur
la touche Marche-Arrêt pour le réinitialiser. Cette
opération supprime tout problème de démarrage du
système d’exploitation causé par des applications
tierces.
• Si aucune de ces deux méthodes ne donne de
résultat, réinitialisez le téléphone en appuyant
simultanément sur les touches Marche/Arrêt et
d’augmentation du volume, en sélectionnant une
langue, puis l’option Restaurer valeurs d’usine/
Rétablir les paramètres d’usine. Appuyez sur la
touche Volume pour sélectionner, puis la touche
Marche/Arrêt pour confirmer la sélection.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
• Si votre téléphone ne répond pas, éteignez-le puis
rallumez-le en maintenant la touche Marche/Arrêt
appuyée jusqu’à ce qu’il s’éteigne, puis redémarrez-
le.
