127
• Gebruik Terugzetten naar fabrieksinstelling en het Mobile Upgrade-
hulpprogramma om de telefoon te formatteren of de software te
upgraden (om de fabrieksinstelling terug te zetten, houdt u, als het
toestel uitstaat, de Aan/uit-toets en de toets Volume omhoog
tegelijkertijd ingedrukt tot de schermverlichting gaat branden). Alle
gebruikersgegevens op de telefoon: contacten, foto’s, berichten,
bestanden en gedownloade toepassingen gaan definitief verloren. U
kunt het beste een volledige back-up maken van de telefoongegevens
en het profiel via Smart suite voordat u de telefoon formatteert of
een upgrade uitvoert.
Let op: als u Terugzetten naar fabrieksinstelling hebt uitgevoerd,
wordt u mogelijk gevraagd om de oorspronkelijke aanmeldgegevens
van uw Google-account* in te voeren die op het apparaat werden
gebruikt voor het terugzetten van de instellingen. Als u dit niet doet,
kunt u het apparaat niet gebruiken. Als u uw aanmeldgegevens van
uw Google-account bent vergeten, voert u de herstelprocedure voor
uw Google-account uit. Als dit niet lukt, neemt u contact op met
een bevoegde reparateur. Houd er wel rekening mee dat dit niet valt
onder de garantie.
* Van toepassing op Android-besturingssystemen vanaf versie 5.1
Voer ook de volgende controles uit:
Mijn telefoon is vastgelopen of kan niet worden ingeschakeld
• Als de telefoon niet kan worden ingeschakeld, moet deze minstens
20 minuten worden opgeladen zodat de minimale vereiste acculading
aanwezig is. Probeer vervolgens de telefoon opnieuw in te schakelen.
• Als de telefoon blijft hangen tijdens de animatie voor in- of
uitschakelen en de gebruikersinterface niet kan worden weergegeven,
houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt om de Veilige modus te
activeren. Hierdoor worden problemen met abnormaal opstarten van
het besturingssysteem door APK's van derden geëlimineerd.
• Als deze methodes geen effect hebben, moet u de telefoon opnieuw
instellen door de Aan/uit-toets en de toets Volume omhoog te
gebruiken (gelijktijdig lang indrukken) of gebruik Mobile Upgrade om
de software te updaten.
