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Problema Causas posibles Solución posible
Mala recepción La señal de la red es demasiado
débil en su ubicación actual, por
ejemplo, un sótano o cerca de un
edificio alto, porque las transmisiones
inalámbricas no pueden alcanzarla
con efectividad.
Desplácese hasta una ubicación
en la que se pueda recibir
adecuadamente la señal de la
red.
La red está muy ocupada en estos
momentos (por ejemplo, durante
horas punta, puede haber mucho
tráfico de red para poder atender
llamadas adicionales).
Evite usar el teléfono a esas horas
o vuelva a intentarlo luego de
esperar un breve espacio de
tiempo.
Se encuentra demasiado lejos de
una estación base inalámbrica de
su proveedor de servicios.
Puede solicitar un mapa de la
zona de servicio a su proveedor
de servicios.
Eco o ruido Calidad de conexión de red baja
por parte del proveedor de servicios.
Termine la llamada y vuelva a
marcar. Es posible que lo pasen
a otra conexión de red o línea
telefónica de mejor calidad.
Baja calidad de línea telefónica
local.
Termine la llamada y vuelva a
marcar. Es posible que lo pasen
a otra conexión de red o línea
telefónica de mejor calidad.
No se pueden
seleccionar
ciertas
características
El proveedor de servicios no admite
estas características o no ha
solicitado servicios que las ofrezcan.
Comuníquese con el proveedor
de servicios.
Problema Causas posibles Solución posible
La batería no se
carga
La batería o el cargador de la
batería están dañados.
Comuníquese con el distribuidor.
La temperatura del teléfono es
inferior a los 32°F o superior a los
104°F.
Ajuste el entorno para evitar
temperaturas extremas.
Poco contacto entre la batería y el
cargador.
Compruebe todos los conectores
para asegurarse de que todas
las conexiones se realizaron
correctamente.
Tiempo en
espera reducido
La pantalla tiene mucho brillo o
no se ha desactivado el Wi-Fi, el
Bluetooth o el GPS cuando no están
en uso.
Ajuste el brillo de la pantalla
según el caso.
Salga de las aplicaciones que se
ejecuten en segundo plano si no
las va a utilizar durante un período
de tiempo prolongado.
Desactiva el Bluetooth, el Wi-Fi o el
GPS cuando no los estés usando.
Si no puede conectar a la red,
el teléfono continuará enviando
señales al intentar encontrar una
estación base. Esto hace que la
energía de la batería se consuma
y, en consecuencia, el tiempo en
espera se reducirá.
Cambie su ubicación a una
en la que pueda acceder a
la red o apague el teléfono
temporalmente.
El teléfono no se
enciende
Se agotó la energía de la batería. Vuelva a cargar la batería del
teléfono.
Error de la
tarjeta SIM nano
La tarjeta SIM nano funciona
incorrectamente o se ha dañado.
Lleva la tarjeta SIM nano a tu
proveedor de servicios para que
realice pruebas con ella.
La tarjeta SIM nano no está
insertada correctamente.
Inserta la tarjeta SIM nano
correctamente.
Hay suciedad en los contactos de la
tarjeta SIM nano.
Usa un paño seco y suave para
limpiar los contactos de la tarjeta
SIM nano.
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