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Je ne parviens pas à ajouter un contact
• Vérifiez que le répertoire de votre carte SIM n’est pas saturé ; supprimez des fiches
ou enregistrez-en dans le téléphone.
Mes correspondants ne peuvent pas laisser de message sur ma messagerie vocale
• Vérifiez la disponibilité de ce service auprès de votre opérateur.
• Configurez la messagerie de votre opérateur afin que vos correspondants puissent
y laisser un message.
Je ne peux pas accéder à mon répondeur
• Vérifiez que le numéro du répondeur de votre opérateur est bien enregistré dans
« Numéro de messagerie vocale ».
• Essayez plus tard si le réseau est occupé.
Je n’arrive pas à envoyer et à recevoir de MMS
• Vérifiez la mémoire de votre téléphone : celle-ci est peut-être pleine.
• Vérifiez la disponibilité de ce service et les paramètres MMS auprès de votre
opérateur.
• Vérifiez le numéro du centre serveur ou votre profil MMS auprès de votre opérateur.
• Le centre serveur est peut-être saturé. Réessayez ultérieurement.
• Recomposez un message. Vous avez peut-être atteint la limite autorisée.
PIN de carte SIM verrouillé
• Contactez votre opérateur pour obtenir le code PUK de déblocage.
Je n’arrive pas à connecter mon téléphone avec mon ordinateur
• Installez Smart Suite.
• Vérifiez que votre pilote USB est installé correctement.
• Ouvrez le volet des notifications pour vérifier si Smart Suite Agent est activé.
• Vérifiez que vous avez coché la case du débogage USB.
• Vérifiez que votre ordinateur répond aux spécifications requises pour l’installation
de Smart Suite.
• Vérifiez que vous utilisez bien le câble fourni dans la boîte.
Je ne peux pas télécharger de nouveaux fichiers
• Vérifiez que votre téléphone dispose d’un espace de mémoire de stockage interne
suffisant pour votre téléchargement.
• Sélectionnez la carte microSD comme emplacement de stockage de vos fichiers
téléchargés.
• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur.
Le téléphone n’est pas reconnu par les autres accessoires via Bluetooth
• Assurez-vous que Bluetooth est activé et que votre téléphone est visible par
d’autres utilisateurs.
• Vérifiez que la distance entre les deux téléphones correspond à la portée de
détection Bluetooth.
La batterie se vide trop rapidement
• Vérifiez que vous avez respecté le temps de charge complet (135 minutes
minimum).
• Après une charge partielle, l’indicateur de niveau de charge peut ne pas être exact.
Attendez au moins 20 minutes après avoir débranché le chargeur pour obtenir une
indication exacte.
• Réglez la luminosité de l’écran en conséquence.
• Choisissez un intervalle de consultation automatique des e-mails le plus long
possible.
• Mettez à jour manuellement les actualités et les informations météorologiques, ou
augmentez leur intervalle de consultation automatique.
• Fermez les applications exécutées en arrière-plan si vous ne les utilisez pas pendant
des périodes prolongées.
• Désactivez les fonctions Bluetooth, Wi-Fi ou GPS lorsqu’elles ne sont pas utilisées.
La température du téléphone augmente si vous l’utilisez de façon prolongée
pour passer des appels, jouer à des jeux, naviguer sur Internet ou lancer d’autres
applications complexes
• Ce réchauffement est une conséquence normale du traitement d’un volume de
données excessif par le processeur. Mettre fin aux actions citées précédemment
permet de ramener le téléphone à une température normale.
Après la restauration des valeurs d’usine, je n’arrive pas à utiliser mon téléphone
sans avoir à saisir les informations d’authentification de mon compte Google
• Après réinitialisation, vous devez saisir les identifiants de votre compte Google qui
étaient auparavant utilisés sur cet appareil.
• Si vous ne vous souvenez plus de vos identifiants, suivez les procédures de
récupération de compte Google.
• Si vous continuez à ne pas pouvoir accéder à votre téléphone, demandez au centre
de réparation agréé, mais n’oubliez pas que cela ne saurait être considéré comme
couvert par la garantie.
Le téléphone ne sonne pas lorsqu’un appel est reçu ou qu’un message arrive
• Assurez-vous que le mode Ne pas déranger (dans Paramètres > Son et notification >
Ne pas déranger) n’est pas activé.
• Pour régler le volume, appuyez sur la touche Volume haut/bas.
