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Je ne parviens pas à allumer mon téléphone ou celui-ci
est figé
• Si vous ne parvenez pas à allumer le téléphone,
chargez-le pendant au moins 20 minutes pour vous
assurer que la batterie est suffisamment chargée.
Rallumez-le ensuite.
• Lorsque le téléphone est pris dans une boucle lors de
l’animation d’allumage et que l’interface utilisateur
n’est pas accessible, appuyez de manière prolongée
sur la touche Volume bas pour accéder au mode
Sécurisé. Cette opération supprime tout problème
de démarrage du système d’exploitation causé par
des applications tierces.
• Si aucune de ces deux méthodes ne donne de résultat,
réinitialisez le téléphone en appuyant simultanément
sur les touches Marche/Arrêt et d’augmentation du
volume, en sélectionnant une langue, puis l’option
Rétablir les paramètres d’usine. Appuyez sur la
touche de volume pour sélectionner, puis la touche
Marche/Arrêt pour confirmer la sélection.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
• Si votre téléphone ne répond pas, éteignez-le puis
rallumez-le en maintenant la touche Marche/Arrêt
appuyée jusqu’à ce qu’il s’éteigne, puis redémarrez-
le.
• Si votre téléphone possède une batterie amovible,
retirez-la, réinsérez-la, puis redémarrez le téléphone.
• S’il ne fonctionne toujours pas, réinitialisez le
téléphone.
Mon téléphone mobile s’éteint tout seul
• Vérifiez que votre écran est verrouillé lorsque vous
n’utilisez pas votre téléphone, et assurez-vous que
la touche Marche/Arrêt n’est pas accidentellement
enfoncée alors que l’écran est déverrouillé.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
• S’il ne fonctionne toujours pas, réinitialisez le
téléphone.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
• Assurez-vous que vous utilisez le chargeur Alcatel
livré avec le téléphone.
• Si votre téléphone possède une batterie amovible,
veillez à ce que la batterie soit correctement insérée
et nettoyez ses contacts s’ils sont sales. Vous devez
l’insérer avant de brancher le chargeur.
• Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement
déchargée. Si la batterie est restée déchargée
pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent
s’écouler avant que l’indicateur de charge de la
batterie ne s’affiche à l’écran.
• Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions
normales (entre 0 °C (32 °F) à 40°C (104°F)).
• À l’étranger, vérifiez la compatibilité des prises de
courant.
