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Service après vente
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SERVICE APRÈS VENTE
Au chapitre «Que faire, si …» sont rassemblés quelques défauts auxquels
vous pouvez remédier vous-même. Consultez-le d'abord en cas de
panne.
S'agit-il d'une défaillance d'ordre technique?
Adressez-vous alors à votre centre de service après-vente. (Vous trou-
verez les adresses et numéros de téléphone au chapitre «Centres de ser-
vice après-vente».)
En tout état de cause, veuillez bien préparer l'entretien. Vous faciliterez
ainsi le diagnostic et permettrez de déterminer rapidement si une inter-
vention du service après-vente s'impose:
Consignez si possible aussi par écrit
et avec précision:
Comment se manifeste la défail-
lance?
Dans quelles circonstances la
défaillance survient-elle?
Avant d'appeler, notez absolument
les numéros d'identification sui-
vants de l'appareil se trouvant sur la plaque signalétique:
numéro PNC (9 chiffres),
n° S (9 chiffres),
Nous vous recommandons de noter le numéro d'identification ici de
manière à l'avoir toujours à portée de la main.
PNC . . . . . . . . .
No S . . . . . . . . .
Quand devez-vous aussi supporter des frais pendant la période de
garantie?
lorsque vous auriez pu éliminer vous-même le défaut à l'aide du
tableau de dépannage (voir section «Que faire si ...»).
si le technicien de service après-vente doit se déplacer plusieurs fois
parce qu'il n'a pas obtenu avant sa visite toutes les informations
importantes et qu'il lui faut par conséquent p.ex. aller chercher des
pièces de rechange. Vous pouvez éviter la multiplication de ces dépla-
cements en préparant correctement votre appel téléphonique comme
indiqué ci-dessus.
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