471510
226
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/234
Next page
226 Copyright © Acronis, Inc.
Als het probleem optreedt tijdens het gebruik van Acronis True Image Home 2012, wordt de knop
van de Knowledge Base in het venster met de foutmelding weergegeven. Als u vervolgens op de
knop klikt, gaat u rechtstreeks naar de KB-artikelen die gerelateerd zijn aan het probleem dat u
ondervindt. In het venster vindt u tevens een koppeling naar de Acronis Support KB. Deze koppeling
komt van pas als er nog geen artikel voor uw probleem in de KB staat. Als u op de koppeling klikt,
gaat u naar een webformulier. Hier kunt u de code opgeven die in het venster met het foutbericht
wordt weergegeven om in de KB op zoek te gaan naar een oplossing voor het probleem. Zie Acronis
Smart Error Reporting (p. 223) voor meer informatie.
Systeemrapport
Merk op dat door ons supportteam mogelijk om een systeemrapport wordt gevraagd om u verder te
kunnen helpen bij het verhelpen van een probleem. U maakt een systeemrapport door te klikken op
Systeemrapport genereren in het menu Help. Vervolgens slaat u het rapport op en stuurt u het naar
de supportafdeling Acronis. Zie Acronis Systeemrapport (p. 223) voor meer informatie.
8.4 Een aangepaste herstel-cd maken
In de meeste gevallen kunt u een standaard-herstel-cd gebruiken die met het hulpprogramma
Acronis Media Builder is gemaakt. Raadpleeg voor meer informatie Opstartmedia maken (p. 163).
Als harde schijven, netwerkadapter, muis of toetsenbord in de herstelomgeving niet worden
gedetecteerd, is er gewoonlijk een probleem met de stuurprogramma's. Als bepaalde
hardwarestuurprogramma's ontbreken op de standaard opstart-cd, dient u een aangepaste herstel-
cd te maken.
De op Linux gebaseerde herstelomgeving die door Acronis wordt gebruikt, biedt gebruikers echter
niet de mogelijkheid zelf nieuwe stuurprogramma's toe te voegen. Daarom dient u het Acronis
supportteam om een aangepaste herstel-cd te vragen die alle stuurprogramma's bevat die u nodig
hebt wanneer dit probleem zich voordoet.
Verzamel vooraf de nodige informatie over uw systeem voordat u contact opneemt met het
supportteam. Selecteer Systeemrapport genereren in het menu Help. Dan verzamelt Acronis True
Image Home 2012 automatisch de vereiste informatie over uw systeem en geeft deze in een lijst
weer. Merk op dat het programma mogelijk enkele onderdelen dient te installeren om de benodigde
informatie te kunnen verzamelen tijdens het genereren van het systeemrapport. Nadat het rapport is
gegenereerd, klikt u op Opslaan en selecteert u de gewenste map of houdt u de standaardmap aan.
Het rapport wordt automatisch tot een zip-bestand gecomprimeerd. Dit rapport kan ook handig zijn
wanneer u de hulp van het Acronis supportteam inroept om een probleem met het programma te
verhelpen.
Stuur het bestand naar het Acronis supportteam. U krijgt dan de iso-image (*.iso) toegestuurd van
een aangepast opstartmedium dat compatibel is met uw computerhardware. Brand dit bestand op
cd of dvd met behulp van een programma dat met ISO-bestanden kan werken, bijvoorbeeld met
Nero.
Houd er rekening mee dat het opzoeken van de juiste stuurprogramma's en het samenstellen van aangepaste
opstartmedia enige tijd in beslag kunnen nemen. Bovendien is het mogelijk dat de juiste stuurprogramma's niet
altijd worden gevonden.
Nadat de aangepaste herstel-cd op cd is gebrand, dient u deze te testen om te controleren of al uw
computerhardware nu wel in de herstelomgeving wordt gedetecteerd.
226


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Acronis True Image Home 2012 at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Acronis True Image Home 2012 in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 7,13 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

Others manual(s) of Acronis True Image Home 2012

Acronis True Image Home 2012 User Manual - English - 229 pages

Acronis True Image Home 2012 User Manual - German - 253 pages


The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info