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Sie können sich zu dem Fehler weitere Informationen anzeigen lassen, indem Sie in der Anzeige auf
den Link Mehr Details klicken. Diese detaillierten Informationen sehen etwa so aus wie in der
nachfolgenden Abbildung:
Um einen Acronis Knowledge Base-Artikel einzusehen, der als mögliche Lösung zur Fehlerbehebung
angegeben wurde, klicken Sie auf die Schaltfläche Knowledge Base.
Darauf öffnet sich ein Bestätigungsfenster, in dem die Informationen aufgelistet sind, die per Internet
an die Acronis Knowledge Base geschickt werden. Klicken Sie auf OK, um die Übertragung der
Informationen zu bestätigen.
Falls Sie solche Informationen zukünftig ohne Bestätigung übermitteln wollen, aktivieren Sie das
Kontrollkästchen Immer ohne Bestätigung versenden.
Notieren Sie den Ereignis-Code, falls Sie bei Anzeige einer solchen Fehlermeldung über keinen
Internetzugang verfügen (beispielsweise beim Booten von einem Notfallmedium). Wenn Sie wieder
mit dem Internet verbunden sind oder über einen anderen Computer mit Internetanschluss
verfügen, dann können Sie folgenden URL verwenden, um zur Acronis Fehlerberichtsformular-
Webseite zu gelangen:
http://kb.acronis.com/errorcode/.
Wählen Sie die von Ihnen eingesetzte Acronis-Produktversion aus und geben Sie dann den Ereignis-
Code manuell in das entsprechende Feld ein. Klicken Sie dann auf die Suchen-Schaltfläche, um die
Datenbank nach einem Artikel abzufragen, der eine Lösung für Ihr Problem enthalten könnte.
Manchmal kann ein Fehler in einem 'Low-Level'-Programmmodul auftreten und sich dann zu 'Higher-
Level'-Modulen fortpflanzen und so in diesen Modulen ebenfalls zu Fehlern führen. Das wird dann
auch zusammengesetzter Fehler (Composite Error) genannt, wobei ein 'Higher-Level'-Modul seinen
eigenen Fehler- bzw. Ereignis-Code generiert. Die folgende Fehlermeldung ist dafür ein Beispiel:
„Start von Try&Decide fehlgeschlagen
Mehr Informationen über diesen Fehler und mögliche Lösungen können online in der Acronis
Knowledge Base verfügbar sein.
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