Manual Acronis True Image Home 2011 Netbook Edition (page 173 of 180) (German)

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speichern Sie den Report dann ab und senden Sie ihn an Acronis Customer Central. Zu weiteren

Informationen siehe Acronis System Report (S. 173).

8.2 Acronis System Report

Wenn Sie das Acronis Support-Team kontaktieren, werden zur Lösung Ihres Problems zumeist auch

Informationen über Ihr System benötigt. Manchmal können diese Informationen nur umständlich

und zeitaufwändig beschafft werden. Das Tool zum Erstellen eines Systemreports vereinfacht diese

Prozedur. Es erstellt einen Systembericht, der alle notwendigen technischen Informationen enthält

und von Ihnen in einer Datei gespeichert werden kann. Falls erforderlich, können Sie diese Datei an

Ihre Problembeschreibung anhängen und an das Acronis Support-Team senden. Das hilft, die Suche

nach einer entsprechenden Lösung zu vereinfachen und zu beschleunigen.

So erstellen Sie einen Systembericht:

 Klicken Sie im Hauptfenster des Programms auf den Hilfe-Pfeil und wählen Sie Systembericht

erstellen – oder

 Drücken Sie Strg+F7. Beachten Sie, dass Sie diese Tastenkombination auch dann verwenden

können, wenn Acronis True Image Home 2011 Netbook Edition gerade einen anderen Vorgang

durchführt.

Nachdem der Bericht erstellt wurde:

 Um den soeben erstellten Systembericht in eine Datei zu speichern, klicken Sie auf Speichern

und geben im sich öffnenden Dialogfeld ein Ziel für die Datei an.

 Um den Systembericht in eine Datei zu speichern und diesen per Mail an das Acronis Support-

Team zu schicken, klicken Sie auf Speichern und senden.

 Wenn Sie das Hauptfenster des Programms verlassen möchten, ohne den Bericht zu speichern,

klicken Sie auf Abbrechen.

Sie können dieses Tool auch als separate Komponente auf einem bootfähigen Notfallmedium

speichern, um auch dann noch einen Systembericht noch erstellen zu können, wenn Ihr Computer

nicht mehr bootet. Nachdem Sie den Computer vom Notfallmedium gebootet haben, können Sie den

Bericht erstellen, ohne Acronis True Image Home 2011 Netbook Edition selbst starten zu müssen.

Schließen Sie in diesem Fall einen USB-Flash-Laufwerk (USB-Stick) an, bevor Sie auf das Symbol

Acronis System Report klicken. Der daraufhin erstellte Bericht wird auf dem USB-Stick gespeichert.

So speichern Sie das Acronis System Report-Tool auf einem bootfähigen Notfallmedium:

 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Acronis System Report auf der Seite Inhalt für das

bootfähige Notfallmedium wählen im Acronis Media Builder-Assistenten.

 Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.

8.3 Acronis Smart Error Reporting

Um Anwendern bei Problemlösungen zu helfen, verwenden neue Versionen der Acronis-Programme

eine Funktion namens Acronis Smart Error Reporting. Wenn ein Fehler in einer Programmaktion zu

einem Problem führt, zeigt Acronis True Image Home 2011 Netbook Edition eine entsprechende

Fehlermeldung an. Die Fehlermeldung enthält einen Ereignis-Code und eine kurze Beschreibung des

Fehlers (manchmal auch mit einer möglichen Lösung), beispielsweise:

„Überprüfen Sie das Laufwerk und Dateisystem auf Fehler und versuchen Sie dann, die Aktion zu

wiederholen

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Acronis True Image Home 2011 Netbook Edition Manual

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