Copyright © Acronis, Inc., 2000-2010 35
Verzamel vooraf de nodige informatie over uw systeem voordat u contact opneemt met ons
supportteam. Kies hiertoe Systeemrapport genereren in het menu Help. Dan verzamelt Acronis True
Image Home automatisch de nodige informatie over uw systeem. Merk op dat het programma
mogelijk enkele vereiste onderdelen dient te installeren om de benodigde informatie te kunnen
verzamelen tijdens het genereren van het systeemrapport. Nadat het rapport is gegenereerd, kunt u
het als bestand opslaan. Klik hiertoe op Opslaan als, selecteer de map waarin u het rapport wilt
opslaan en geef een naam op voor het bestand. Het rapport wordt automatisch tot een zip-bestand
gecomprimeerd. Nadat u ons supportteam dit bestand hebt toegestuurd, wordt u een iso-image
(*.iso) toegestuurd van een aangepaste herstel-cd die compatibel is met uw computerhardware.
Brand dit bestand op cd of dvd met behulp van brandsoftware die iso-bestanden ondersteunt,
bijvoorbeeld met Nero. Dit rapport kan overigens ook handig zijn wanneer u de hulp van ons
supportteam inroept om een probleem met het programma te verhelpen.
Ga na of uw harde schijf en netwerkadapter nu wel worden gedetecteerd in de herstelomgeving
nadat u de aangepaste herstel-cd op cd hebt gebrand!