Manual Acronis True Image Home 2010 Netbook Edition (page 128 of 141) (German)

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19. Fehlerbehebung (Troubleshooting)

19.1 Allgemein

IndenfolgendenAbschnittenfindenSieLösungenzuProblemenbeiderInstallationundVerwendung

von Acronis True Image Home 2010 Netbook Edition. Neben anderen Informationen enthält das

Kapitel „Problemlösung“ Links zu Artikeln in der Acronis Support Knowledge Base (KB), die helfen

sollen, Probleme mit Acronis‐Produkten zu beheben. Wenn der entsprechende A

bschnitt keine

Lösung für das Problem bietet, können Sie auf einen Link klicken, um zur KB zu gelangen und die

Suchfunktion verwenden – geben Sie einfach Stichwörter zum Problem ein. Da das Kapitel

„Fehlerbehebung“ nur die häufigsten Probleme behandelt, enthält möglicherweise die KB

Empfehlungen zur Behebung Ihres speziellen Problems. Das Acronis Suppo

rt‐Team fügt der KB

laufendneueArtikelhinzu.WennSiefürdasProbleminderKBkeineLösungfindenkönnenoderdie

vorgeschlageneLösungnichtweiterhilft,wendenSiesichanAcronisCustomerCentral.

Acronis Support‐Mitarbeiter bitten Sie eventuell, einen Systembericht zur Verfügung zu stellen. Um

den Bericht zu er

stellen, klicken Sie im Hilfemenü auf „Systembericht erstellen“ (falls Sie das

Programm unter Windows starten können), speichern den Bericht und senden ihn an Acronis

Customer Central. Wenn das Problem den Start von Windows verhindert, booten Sie von einem

Acronis Notfallmedium und erstellen Sie den Bericht in der autonomen Notfallversion von Acronis

ueImageHome2010NetbookEdition,indemSiedarinaufdasselbeElementimHilfemenüklicken.

Sie können die Erstellung des Systemberichts in Windows und Acronis True Image Home 2010

Netbook Edition auch starten, indem Sie Strg+F7 drücken – was auch dann funktioniert, wenn ein

Assistentgeöffnetist,einTaskausg

eführtodereineFehlermeldungangezeigtwird.

Darüber hinauskönnen Siedas Tool AcronisSystem Report zum Notfallmedium hinzufügen,so dass

Sie den Systembericht nach Booten von einem Notfallmedium erstellen können – für den Fall, dass

Windows und Acronis True Image Home 2010 Netbook Edition (vollständige Notfallversion) nicht

starten.IndiesemFallben

ötigenSieeinenUSB‐Stick,aufdemSiedenBerichtspeichernkönnen.

OftistesnureineeinfacheUrsache,diedasProblemhervorruft,wiez.B.eineverloreneVerbindung

zu einer externen Festplatte. Bevor Sie die in diesem Kapitel beschriebenen Lösungen probieren,

solltenSieprüfen,obdasProblemeinederfolgendenUr

sachenhat:

• verloreneVerbindungzumexternenLaufwerk;

• schlechteQualitätdesVerbindungskabels.

WennSieeinexternesUSB‐Laufwerkverwenden,prüfenSieauchdiefolgendenMöglichkeiten:

• Wenn die Festplatte über einen Hub angeschlossen ist, schließen Sie die Festplatte direkt an

einenUSB‐AnschlussanderRückseiteIhresPCsan.

• Um Konflikte mit anderen USB‐Geräten auszuschließen, entfernen Sie alle anderen USB‐Geräte

(mitAusnahmederMausundderTastatur).

19.2 Installationsprobleme

Wenn Sie Acronis True Image Home 2010 Netbook Edition nicht installieren können, versuchen Sie

Folgendes:

1. Wenn Sie während der Installation „Nur für den aktuellen Benutzer installieren“ ausgewählt

haben, versuchen Sie das Programm mit der Option „Für alle Benutzer auf diesem Computer

installieren“zuinstallierenundumgekehrt.

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