Foire aux questions - 77
Demande de service
Garantie internationale des voyageurs (International
Travelers Warranty, ITW)
Votre ordinateur est couvert par une garantie internationale
des voyageurs (ITW) qui vous permet d’avoir l’esprit libre et
tranquille lorsque vous voyagez. Un passeport ITW est
fourni avec votre ordinateur et contient tout ce que vous
devez savoir sur le programme ITW. Ce livret présente une
liste des centres de maintenance agréés. Lisez ce passeport
attentivement.
Ayez toujours le passeport ITW avec vous, surtout lorsque
vous voyagez, pour pouvoir bénéficier du support de nos
centres de maintenance. Agrafez votre preuve d’achat à
votre passeport ITW.
Si le pays dans lequel vous voyagez n’a pas de centre de
maintenance agréé ITW Acer, vous pouvez tout de même
contacter nos bureaux internationaux. Veuillez visiter
www.acer.com.
Avant d’appeler
Veuillez préparer les informations qui suivent avant
d’appeler Acer pour un service en ligne, et veuillez être à
côté de votre ordinateur lorsque vous appelez. Avec votre
aide, nous pouvons réduire la durée de l’appel et vous aider
à résoudre vos problèmes efficacement. Si votre ordinateur
affiche des messages d’erreur ou émet des avertissements
sonores, notez-les lorsqu’ils apparaissent à l’écran (ou leur
nombre et leur séquence pour les avertissements sonores).
Vous devez nous fournir les informations suivantes :
Nom :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Type de système et modèle :
Numéro de série :
Date d’achat :
