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In der Gruppe telefonieren
Telefongespräche erfassen
Seite 82
Office 1600/1600IP
Telefongespräche erfassen
Sie können zu einem Gespräch eine Gesprächsnotiz zu erfassen. Die Gesprächs-
notizen werden in Arbeitstickets gruppiert. So können Sie ein Arbeitsticket zu einem
bestimmten Thema eröffnen und die entsprechenden Gesprächsnotizen dort hin-
zufügen. Die Arbeitstickets werden im Arbeitsgruppenjournal aufgelistet.
Neues Arbeitsticket erstellen
Hinweis: Sie können die Gesprächsnotiz auch nach dem Gespräch erstellen.
Hinweis: Die gespeicherte Gesprächsnotiz ist für alle Mitglieder der Arbeits-
gruppe zugänglich und kann durch alle editiert werden, solange bei
einem weiteren Anruf keine neue Gesprächsnotiz in diesem Arbeitsti-
cket eröffnet wird.
Hinweis: Ihr Gruppenadministrator kann einstellen, dass immer eine Gesprächs-
notiz abgespeichert werden muss. Wenn Sie in diesem Modus wäh-
rend des Gesprächs nicht selber eine Gesprächsnotiz erstellen, wird
nach dem Beenden des Gesprächs automatisch eine angelegt und
gesichert, unabhängig davon, ob Sie diese editieren oder nicht.
Sie sind im Gespräch und möchten die wichtigsten Mitteilungen in
Stichworten schriftlich festhalten.
Klicken Sie in der Symbolleiste auf Journal und wählen Sie die
Registerkarte Ihrer Arbeitsgruppe aus.
Klicken Sie auf Neues Arbeitsticket.
Der Arbeitsticket-Dialog wird geöffnet. Er besteht aus drei übereinan-
der angeordneten Rahmen.
Tragen Sie im obersten Rahmen den Namen der Kontaktperson und
das Thema des Arbeitstickets ein (unter Betreff).
Tragen Sie im mittleren Rahmen Ihre Gesprächsnotizen ein.(Im unte-
ren Rahmen werden später die erfassten Gesprächsnotizen ange-
zeigt).
Speichern Sie die eben erfasste Gesprächsnotiz
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