498086
34
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/68
Next page
34 Systembeschreibung Ascotel® IntelliGate®
Ascotel® IntelliGate® 2025/2045/2065
Computer Telefonie Integration CTI
Die Ascotel® IntelliGate® Computer Telephony Integration (CTI) bindet die Telefoniedienste in
den Unternehmensprozess ein. Nebst den gängigen Telefonie-Leistungsmerkmalen werden mit
der Open Interfaces Platform (OIP) viele komfortable Funktionen angeboten, die den Mitarbei-
ter bei der täglichen Arbeit unterstützen, zum Beispiel:
Namenwahl für abgehende und CLIP-Anzeige für ankommende Anrufe, was durch die Anbin-
dung externer Verzeichnisse und Datenbanken einen grossen Mehrwert bietet
Notifizierung von Microsoft®Outlook-Terminen auf dem Office-Endgerät
Präsenzgesteuerte Kommunikation mit Besetztanzeige
Automatische Anrufverteilung
Zugriff auf Systemkonfiguration, womit eine maximale Integration verschiedener Systeme
gewährleistet wird
Selbstverständlich unterstützt Ascotel® IntelliGate® auch First- und Third-Party-CTI-Schnittstel-
len für marktübliche CTI-Applikationen nach dem Microsoft® Standard TAPI 2.1.
First-Party-CTI
Unter First-Party-CTI versteht man die direkte physikalische Anbindung zwischen einem Telefo-
napparat und einem Telefonie-Client (Arbeitsplatz-PC). Die Telefoniefunktionen sowie Telefon-
zustände werden auf dem Telefonie-Client gesteuert und überwacht. Die First-Party-CTI Lösung
bietet sich für eine geringe Anzahl von CTI-Arbeitsplätzen an und lässt sich einfach implemen-
tieren.
Anbindung via Ethernet
Ascotel® IntelliGate® unterstützt First-Party-CTI bei allen Office Endgeräten via Ethernet-Schnitt-
stelle. Dazu wird der Ascotel® IntelliGate® First-Party TAPI Dienstanbieter (AIF-TSP) benötigt.
Anwendungsbeispiele
Wahl aus einer Datenbank (Telefonbuch-CD usw.)
Anruferidentifikation (CLIP)
Erstellung eines Anrufjournals
Third-Party-CTI
Die Third-Party-CTI ist eine komfortable Mehrplatzlösung. Im Gegensatz zu First-Party-CTI steu-
ert und überwacht die Third-Party-CTI mehrere Systemendgeräte (inklusive drahtlose Syste-
mendgeräte) über den zentralen Telefonie-Server, der mit der PBX verbunden ist. Zusätzlich
können Endgeräte an ISDN- und analogen Schnittstellen überwacht werden. Die Zuordnung
von PC und Endgerät erfolgt im Telefonie-Server.
Anbindung via Ethernet mit OIP
Die Third-Party-CTI-Anbindung erfolgt über Ethernet mit der Open Interfaces Platform (OIP).
Dabei wird OIP auf dem Telefonie-Server installiert.
Anwendungsbeispiele
Besetztanzeige
•Gruppenfunktionalität
Vernetzte CTI-Lösung
Automatic Call Distribution (ACD)
34


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Aastra 2065 at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Aastra 2065 in the language / languages: German as an attachment in your email.

The manual is 5,05 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

Others manual(s) of Aastra 2065

Aastra 2065 User Manual - Dutch - 94 pages


The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info